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  • 【精品】赞美与批评的艺术

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    内容提示: L/O/G/O赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术湛 江 海 滨 文 科 教 学 课 件 www.themegallery.com 真诚地赞美他人, 有什么好处呢?真诚地赞美他人, 有什么好处呢?1、 帮助他人著名的心理学家卡尼曼说: “赞扬, 对人类的灵魂而言, 就像阳光一样, 没有它, 我们的灵魂就无法成长, 更不会开花结果。 遗憾的是, 许多人都吝啬把赞扬的阳光送给别人。 ”美国的钢铁大王安德鲁. 卡内基说: “不论一个人多么伟大, 地位有多么崇高, 在被赞赏的情况下, 比在被批评的情况下, 工作起来更卖力。 ”学家研究发心理学家研究发现: 人们在受到鼓励的时候, ...

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    L/O/G/O赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术湛 江 海 滨 文 科 教 学 课 件 www.themegallery.com 真诚地赞美他人, 有什么好处呢?真诚地赞美他人, 有什么好处呢?1、 帮助他人著名的心理学家卡尼曼说: “赞扬, 对人类的灵魂而言, 就像阳光一样, 没有它, 我们的灵魂就无法成长, 更不会开花结果。 遗憾的是, 许多人都吝啬把赞扬的阳光送给别人。 ”美国的钢铁大王安德鲁. 卡内基说: “不论一个人多么伟大, 地位有多么崇高, 在被赞赏的情况下, 比在被批评的情况下, 工作起来更卖力。 ”学家研究发心理学家研究发现: 人们在受到鼓励的时候, 能力能够发挥到70%;人们在受到鼓励的时候能力能够发挥到www.themegallery.com没有受到鼓励的时候, 能力只能够发挥到30%。2、 帮助自己A、 赢得快乐的生活“我把他人当成天使, 我就生活在天堂里; 我把他人当成魔鬼, 我就生活在地狱里”B、 赢得他人的帮助 赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理, 她每次买西瓜都可以买到最甜的。别人问她为什么时, 她说以前买西瓜只会对卖瓜师傅说: “师傅, 麻烦您给我挑个好西瓜。 ” 但他顶多 挑三四个, 就搬上一个来, 说: “姑娘, 如果这个瓜生, 你就送回来, 我再给你换! ”学会赞美后, 她就对卖瓜师傅说: “师傅, 我昨天从www.themegallery.com不甜, 你就送回来! ”您这里买了 一个西瓜, 是我今年夏天吃过最甜的一个西瓜,我觉得您挑得特准, 麻烦您再给我挑一个。 ”她发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后, 又是高兴又是紧张, 手都有点抖了 , 一连拍了 七八个西瓜, 回头对她说: “姑娘, 今天你这么一说, 我的手怎么也没准了 ? ” 连续挑到第九个, 才搬上来: “姑娘, 如果这个瓜 赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量, 也是一个人内心深处的人性需求。 人人需要赞美, 人人喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的:正如西方句谚语所说的www.themegallery.com“赞美好比空气, 人人不能缺少。 ”每个人都有被重视、 被赞美的心理, 恰当、 真诚的赞美他人, 可以大大改善自己的人际关系。 人们不赞美他人的原因有哪些?A、 不好意思;B、 不习惯;CC、 没必要;没必要www.themegallery.comD、 心态差;E、 怕误解。 如何培养自己的“赞美意识” 呢?一、 培养欣赏意识(高品质人生的标志之一哦! )www.themegallery.com二、 看到别人优点(不能光盯着别人的缺点哦! )三、 真诚赞美对方(不要小气哦! ) 寻找赞美点外在具体的 :衣服打扮头发皮肤眼睛眉毛……内在抽象的 :气质经验经验气量特长处理问题的能力……间接关联的间接关联的 :籍贯工作单位职业亲戚关系的人用的物品养的宠物…… www.themegallery.com 赞美的方式赞美的方式• 你所知道或使用过的赞美方式有哪些?• 言辞, 掌声, 握手, 拥抱, 翘拇指, 送鲜花www.themegallery.com 赞美的注意事项一:赞美的注意事项一:真诚!这是良好的人际关系的本质所在!这是良好的人际关系的本质所在!www.themegallery.com否则, “赞美” 会被称之为“拍马屁” ! • 赞美忌奉承:1.夸大A、你的容貌真是沉鱼落雁, 闭月羞花啊~B、 全公司上下我最最佩服的人就是你2.愚忠A、 不管你做什么, 永远都是最好的!B经理讲的话还会错吗?B、 经理讲的话还会错吗?www.themegallery.com• 忌敷衍或讽刺1.敷衍: 还可以啦!2.讽刺: 看不出来你还有两下子嘛~不简单哦, 这个月业绩这么好, 咋忽悠来的?挺好! 要知道, 当你夸一个人“真棒” 、“真能干” 时, 他内心深处立刻会有一种心理期待, 想听听下文, 以求证实:“我棒在哪里? ” “我能干在哪里? ”此时此时, 如果没有具体化的表述, 对如果没有具体化的表述对注意事项二:www.themegallery.com方心中会有点失望的! 例子:一个中学生中午去麦当劳买冰激凌时对服务员 说: “姐姐, 我们同学都说你给的冰激凌又大又好! ” 结果, 那位服务员 给的圆桶冰激凌多 得快要溢出 来了快要溢出 来了 。www.themegallery.com客人在饭店吃饭, 看到服务员 端上来一盘精致的菜肴, 禁不住赞美道: “这萝卜 刻的牡丹花像真的一样! ” 此话传到了 厨师那里, 最后, 那位厨师亲自 出来, 非要送客人一个萝卜 刻的孔雀。 当你真诚地表达出 自 己的感受时, 对方马上会产生一种亲切感, 你与对方的心理距离也会大大缩短。例如, 有一次, 刘先生和几个朋友在饭馆吃饭,他问服务员 : “你是哪里人? ” 服务员 说: “我是他问服务员你是哪里人湖南的。 ” 刘先生马上感叹道: “哦, 那是伟人的诞生地, 毛主席的家乡 啊! 我去过韶山……” 服务员 听了 很高兴, 站在他旁边不走了 。 刘先生说吸烟需要个打火机, 她一下子拿来了 五个, 一人送一个,最后结账时还打了 个八折。www.themegallery.com服务员 说我是 赞美要具体赞美要具体www.themegallery.com 要勇于赞美, 不要留下遗憾。 如同一位西方诗人所写:在称赞别人之前无须犹豫,注意事项三:www.themegallery.com假如你认为,他应该得到赞美,现在正是时候,因为他去世后,不能读自己的墓碑。 •如果一个人给你看了 他小孩的相片, 那么一定要夸小孩, 你无声的放回去, 对方心中会有点失落。如果一个人提拔了人提拔了 ,www.themegallery.com第二天见到他, 一定要用新的职位去称呼他。 交谈过程中, 如果对方谈到自己的得意之事,那就是渴望与你分享他的喜悦喜悦。 这也可以看成是他这也可以看成是他注意事项四:www.themegallery.com准备接受你的赞美之辞的信号。 此时, 你要停下所有的事情, 接过话题顺势赞美一番, 以满足对方的心愿。 • 赞美要因人而异不同的对象 不同的赞美点:小孩: 聪明小孩: 聪明, 活泼, 可爱, 有礼貌年轻人: 有知识, 有活力, 有干劲中年人: 有风度, 有内涵, 有责任心老年人: 显年轻, 精神好, 身体好活泼可爱有礼貌注意事项五:www.themegallery.com 赞美的技巧赞美的技巧• 善于找到对方真正的闪光点• 逢物加价遇人减岁• 生人看特征熟人看变化• 赞美对方最得意而别人却不以为然的事赞美对方最得意而别人却不以为然的事• 赞美你所希望对方做的一切• 背后赞美别人效果更好• 运用第三者赞美• 公开赞美www.themegallery.com 【情境一】 元旦联欢会上, 孙雅唱了 一首《春暖花开》 , 唱得虽然很投入, 但明显跑了 调。 同学们花开》 , 唱得虽然很投入, 但明显跑了 调。 同学们都鼓掌表示鼓励。 王华和李梅对有不同的说法。都鼓掌表示鼓励。 王华和李梅对有不同的说法。【情境一】 元旦联欢会上, 孙雅唱了 一首《春暖王华对孙雅说王华对孙雅说: “孙雅, 你唱得太棒了 , 你真“孙雅你唱得太棒了你真www.themegallery.com•是个音乐奇才呀! ”•李梅对孙雅说: “孙雅, 你唱得认真又投入,你是好样的! ”你更欣赏哪种赞美?你更欣赏哪种赞美? 你眼里有别人, 别人心中才会有你。 见了领导打招呼, 说明你心中敬重领导; 见同事打招呼, 说明你眼里有同事; 见手下打招呼, 说明你关心下属。隐性的赞美一:www.themegallery.com 有人说: “我凭什么先与他打招呼, 难道我比他低下吗? ” 其实,给别人颁奖的人的地位比获奖人还要高, 所以, 主动与别人打招呼并不代表比别人低下, 相反, 至少说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。www.themegallery.com事实上, 级别越高的领导越亲切随和, 我们常见到他们主动亲切地同下级打招呼, 非常平易近人。 民间有句话: “大官好见, 小鬼难缠。 ”大官随和易见, 是其自信的表现, 也是其心态优越的体现。我们每个人都希望自己不断进步、 成长, 那么就应该表现出相应的自信来。 从今天开始, 见到领导老师要主动打招呼: “校长好! ” 见到同学也要友好地问候: “早啊! ” 见到门卫也问一句: “早上好! ” 真诚而及时地祝贺他人真诚而及时地祝贺他人当别人获得成功或家有喜庆事当别人获得成功或家有喜庆事隐性的赞美二:www.themegallery.com情时, 及时送上自己的祝福, 会让情时, 及时送上自己的祝福, 会让你的人际关系更加融洽!你的人际关系更加融洽! 别忘了 赞美自己!每日清晨, 在照镜子的时候, 希望你能从中看到一个健康愉快、 精力充沛、 坚定自信的你。要知道, 自信的人, 才会有成功的人生!www.themegallery.com www.themegallery.com 批评的作用批评的作用• 必要的批评是使人认识缺点、 改正错误以利于进步的良药。www.themegallery.com• 必要的批评能促进彼此的关系。 www.themegallery.com弄清事实是正确批评的基础 www.themegallery.com七分肯定, 三分批评 www.themegallery.com避免一交流就怒发冲冠 www.themegallery.com若非大错, 五分钟内解决 www.themegallery.com就事论事, 不论人品 www.themegallery.com责怪伤情, 启发长远 www.themegallery.com表扬要大声, 批评要小声 批评注意点批评注意点(一) 批评要因人而异1.确定年龄阶段2.区别职业, 级别www.themegallery.com3.摸清心理情况(二) 批评要及时,否则:• 旧事重提 易引猜疑• 震撼力打折扣, 改正力度降低 练习练习你的朋友写一篇演讲稿, 请你指正。 该稿写得象散文, 根本不适于演讲。 你怎么指出这个缺点?•装饰宿舍时, A同学在贴墙纸。 B同学认为A贴的不好, 说: “你贴得太难看了 ! 粗心大意, 贴得歪歪扭扭的。 ” A大怒, 干脆“罢工” 不干了 。 假如你是B同学, 你该如何表达?www.themegallery.com一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋, 恰巧被服务员看到,可他还大言不惭地说: “我这是在督促旅馆搞卫生。 ”如果你是服务员, 如何提出批评? • 祝愿在座的每一位同学:学会批评与赞美, 会融洽人际关系, 促进学习与工作。www.themegallery.com• 拥有有良好的心态,• 融洽的人际关系,• 过美好的生活!

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